Solución
La solución implantada en este proyecto ha sido un ERP para la gestión integral de Happy Roquemar Jump.
Producto
El producto utilizado en este proyecto ha sido Odoo ERP (gestión de reservas online, cafetería, CRM, facturación y más).
Sector
Ocio y entretenimiento infantil
Cliente
Happy Roquemar Jump (parques de juegos infantiles en Granada y Sevilla)
Objetivos
Los principales objetivos del proyecto han sido:
- Centralizar la gestión de reservas online y automatizar las confirmaciones.
- Mejorar el control de la cafetería, optimizando la toma de pedidos y el stock.
- Integrar la facturación y contabilidad para reducir errores administrativos.
- Implementar un CRM que ayude a fidelizar clientes y aumentar la recurrencia.
- Agilizar la operativa interna con informes en tiempo real sobre ventas y rendimiento.
Descripción del proyecto
Antes de la implementación de Odoo ERP, HappyJump gestionaba cada área con sistemas independientes y procesos manuales, lo que dificultaba el control operativo y financiero. Con la digitalización, logramos integrar todas las funciones clave del parque en un único sistema, simplificando la gestión y mejorando la eficiencia.
Funcionalidades clave del Odoo implantado:
Reservas online automatizadas:
Los clientes pueden reservar cumpleaños y sesiones de juego a través de la web, con disponibilidad en tiempo real y confirmación inmediata.
Control de acceso y aforo:
Gestión digital del número de niños en el parque para garantizar la seguridad y evitar sobreocupaciones.
Gestión eficiente de la cafetería:
- Digitalización de pedidos, reduciendo tiempos de espera.
- Control de stock en tiempo real para evitar desperdicios y optimizar compras.
Facturación y contabilidad integradas:
- Generación automática de facturas y control de ingresos.
- Unificación de la administración financiera del parque.
CRM y fidelización de clientes:
- Creación de una base de datos con historial de visitas y preferencias.
- Campañas personalizadas de email marketing y descuentos para clientes recurrentes.
Panel de informes y analítica en tiempo real:
- Datos detallados sobre ventas, reservas y facturación.
- Métricas clave para mejorar la rentabilidad y optimizar la toma de decisiones.
El proceso de implementación se llevó a cabo en dos fases para asegurar una adaptación progresiva del equipo y minimizar el impacto en la operativa diaria.
Resultados
Desde la implantación de Odoo ERP, Happy Roquemar Jump ha conseguido:
Aumento del 65% en reservas online: Ahora la mayoría de las reservas se gestionan digitalmente, sin necesidad de llamadas o visitas presenciales.
Reducción del 50% en tiempos administrativos: Automatización de procesos de facturación y gestión financiera.
Mejor gestión de la cafetería:
- Reducción del desperdicio de productos en un 30%.
- Servicio más rápido y eficiente, mejorando la satisfacción del cliente.
Mayor fidelización de clientes:
- Campañas de email marketing y promociones personalizadas han aumentado la tasa de clientes recurrentes en un 25%.
Optimización en la toma de decisiones:
- Datos en tiempo real sobre el rendimiento del parque.
- Mayor control sobre ingresos y rentabilidad.
Con la implementación de Odoo ERP, HappyJump ha conseguido digitalizar por completo su gestión operativa, mejorando la organización interna y la experiencia del cliente. Ahora, el parque puede gestionar reservas, facturación, cafetería y fidelización de clientes desde una única plataforma, asegurando una operativa más ágil y rentable.
Este caso de éxito demuestra cómo la tecnología puede transformar la gestión en el sector del ocio infantil, permitiendo a las empresas enfocarse en ofrecer una experiencia de calidad mientras el sistema se encarga de la administración.
