La virtualización del puesto de trabajo ha venido para quedarse

La virtualización del puesto de trabajo (VDI, en sus siglas en inglés) se encuentra en estos momentos en una fase de importante crecimiento y aceptación por parte de organizaciones de todos los sectores empresariales. Las funcionalidades y rendimiento que ofrecen estas soluciones y sus aplicaciones, unido a infraestructuras de red cada vez más económicas, rápidas, … Read more

En plena era 2.0 el teléfono sigue siendo la principal arma de las marcas para fidelizar al cliente

Mantener abiertas las líneas de comunicación con el consumidor es un factor clave para fidelizar al cliente, pero ¿qué herramientas utilizan las marcas para lograr la tan ansiada lealtad del consumidor? Las más tradicionales son sus preferidas. Según un reciente estudio de Impact Learning Systems, el 62,5% de las empresas consultadas utilizan el teléfono para retomar el … Read more

Deje su vídeo mensaje después de la señal

Skype acaba de presentar su nueva característica, los vídeo mensajes: una funcionalidad que permite que dejemos grabado un vídeo con el mensaje que deseemos a un contacto que no esté disponible, para que, como una suerte de contestador automático, cuando se conecte, pueda verlo e incluso responder con otro vídeo mensaje. “Ni la tecnología más … Read more

Los siete pecados de una llamada de telemarketing para captar clientes

«Una llamada de telemarketing es algo parecido a caminar sobre una cuerda» Uno de los principales problemas de los emprendedores en la actualidad es la dificultad para encontrar clientes, como señalan numerosas encuestas. Ante esta perspectiva, las empresas de todo tipo aprovechan todos los recursos disponibles para captar nuevos clientes. Una de las opciones que … Read more

Job And Talent – Entrevista

«Mucha gente ha encontrado trabajo a través de amigos» Jobandtalent es la primera plataforma social de empleo a través de Facebook en Europa. Fundada en 2009 por tres jóvenes emprendedores españoles, y que hoy cuenta con más de 180.000 usuarios, permite a los candidatos descubrir el potencial de los contactos de sus redes sociales para … Read more

Whisbi, una herramienta de video-llamada que ayuda al comercio electrónico

Whisbi es una compañía española que ofrece servicios de video-agente a empresas que venden online y que acaba de recibir 2,5 millones de dólares de financiación de manos de varios inversores, entre ellos, el grupo editorial Bertelsmann. Algunos clientes han registrado incrementos en sus cifras de ventas, de hasta un 300 %, según un comunicado … Read more

Los Call Centers se renuevan, las redes sociales también necesitan atención al cliente

Las redes sociales se han transformado en los nuevos canales de comunicación directa con los clientes. Ello implica, no sólo la presencia activa e híper conectada de la marca, sino además, un proceso total de integración que permita a través de la acción social, el Social CRM y los “clásicos” Call Centers, ofrecer experiencias únicas … Read more