Autorregulación en la Televenta

Los principales operadores de telecomunicaciones han creado un código deontológico en el que se comprometen a que sus servicios de televenta no vuelvan a llamar a los clientes en el plazo de 3 meses si han rechazo sus ofertas. Este código, firmado por Telefónica , Vodafone, Orange, Yoigo y Ono, está abierto al resto de … Read more

Captación y Fidelización de clientes basada en Geolocalización

Foursquare, Facebook Places o Gowalla son sólo algunas de estas aplicaciones que están dando un nuevo uso a los teléfonos inteligentes y a los usuarios la capacidad de participar, incluso sin saberlo, en campañas de marketing.     El extensión de herramientas y aplicaciones de posicionamiento no son sino el resultado de un aumento de … Read more

Estrategias de Venta Consultiva

La Venta Consultiva es un marco metodológico que ofrece un conjunto de técnicas y herramientas al vendedor profesional, que utilizadas de forma correcta, permiten desarrollar el proceso de la venta de manera coordinada con el proceso de compra del potencial cliente, calificando adecuadamente una oportunidad de negocio, controlando las variables del proceso comercial y minimizando … Read more

Retención de Clientes

Retener a un cliente resulta entre cinco y quince veces más económico que conseguir a uno nuevo. Por eso, saber emplear estrategias de retención y fidelización que consigan mantener y desarrollar los clientes rentables y fieles es una de la prioridad. Muchas compañías han establecido sus estrategias comerciales y de marketing en la captación compulsiva. … Read more

Tablets sobre el escenario

Numerosos fabricantes se han apuntado a la moda de las tabletas para competir con iPad, aunque aún tardarán en llegar al mercado español. El iPad ya no se encuentra sólo en el mercado de los tablets. A medida que se acerca el período navideño los diferentes fabricantes están introduciendo sus modelos, algunas de las cuales … Read more

El cliente misterioso llega a la hostelería

Con este método las franquicias de restauración pueden conseguir que un cliente vuelva a su establecimiento y además hable bien a un tercero. Las franquicias de hostería y restauración están cada vez más interesadas en utilizar herramientas de marketing con las que aumentar sus beneficios y responder a las demandas de sus clientes. Una de … Read more

Estudios de remuneración 2010

El estudio revela el sueldo ofertado en diferentes profesiones y cargos. Michael Page España, consultora experta en selección especializada a nivel mundial. Estos estudios recogen el rango del sueldo medio de diferentes puestos profesionales en relación al tamaño de la compañía. Los informes incluidos dentro del estudio describen las funciones actuales de cada puesto así como la evolución … Read more

La campaña de Tippex arrasa en la red

  Tippex va más allá del vídeo viral y crea la que quizá la mejor campaña que se ha visto en YouTube. Ha conseguido lanzar una magnífica campaña, que destaca tanto en su realización, como en su originalidad y sobre todo en el aprovechamiento de las oportunidades que ofrece internet y, en este caso Youtube. … Read more

I+D, minoritaria

  El Observatorio Comercial de Málaga incluye en esta segunda edición un nuevo capítulo dedicado a la I+D+i. su principal conclusión es que el 16% de las compañías malagueñas desarrolla o va a desarrollar próximamente proyectos de investigación que les otorguen una ventaja sobre la competencia. Leer artículo SUR 17.10.10