Sinérgica ha desarrollado Málaga en tus manos, la plataforma web y móvil del Ayuntamiento de Málaga para acercar actividades, servicios y espacios de participación a las personas mayores.
Málaga en tus manos es la plataforma web y móvil que el Ayuntamiento de Málaga ha puesto en marcha para acercar a las personas mayores actividades, servicios y oportunidades de participación. Desarrollada por Sinérgica junto a las áreas municipales de Innovación y Derechos Sociales, reúne en un mismo espacio la información que la ciudadanía necesita consultar y las herramientas con las que el Ayuntamiento la mantiene al día.
Solución
Plataforma ciudadana web y móvil, con un panel de gestión para los equipos municipales.
Producto
Plataforma de Gestión de personas y ciudades
Sector
Administración Pública / Derechos Sociales / Personas mayores
Cliente
Ayuntamiento de Málaga / Área de Innovación y Derechos Sociales
Málaga en tus manos: tecnología para conectar a las personas mayores con su ciudad
Descripción del proyecto
Sinérgica ha desarrollado Málaga en tus manos, la plataforma web y móvil del Ayuntamiento de Málaga dirigida a las personas mayores de la ciudad. Reúne talleres, actividades, asociaciones, equipamientos y servicios municipales en un mismo entorno, e incorpora un panel para que los equipos autorizados gestionen contenidos e inscripciones.
El Ayuntamiento de Málaga trabaja para promover el envejecimiento activo y prevenir la soledad no deseada en el marco de su VII Plan de Inclusión Social. Para las personas mayores, conocer la oferta disponible y encontrar una actividad de interés puede requerir consultar información procedente de distintos programas, centros y asociaciones.
El proyecto partía de una necesidad concreta: reunir esa información en una vía digital útil para la ciudadanía y, a la vez, ofrecer a los equipos municipales una forma de mantenerla organizada y actualizada. La plataforma se planteó como un canal adicional, que convive con la atención presencial y telefónica.
El reto: que los recursos de Málaga estén al alcance de todas las personas mayores
Málaga cuenta con talleres, actividades, centros, asociaciones y programas dirigidos a las personas mayores. Parte de esa oferta procedía de distintos servicios y canales, lo que hacía necesario reunirla y presentarla de una forma clara.
Promover el envejecimiento activo exige que las personas mayores conozcan los talleres, actividades, asociaciones y servicios que tienen a su disposición, y sepan cómo acceder a ellos. El Ayuntamiento de Málaga quería reunir esas oportunidades en un espacio claro, cercano y útil para la ciudadanía y contar con una nueva vía para dar a conocer estas oportunidades y apoyar la participación de las personas mayores en la vida de la ciudad. La respuesta debía funcionar también para quienes trabajan detrás del servicio. Publicar una actividad, mantener los datos de un centro o gestionar solicitudes exige procesos y herramientas para los equipos municipales. Esa doble mirada —ciudadanía y gestión pública— ha guiado el desarrollo de Málaga en tus manos.
El trabajo ha comprendido la experiencia ciudadana y el panel de administración. Para construir ambos entornos fue necesario ordenar contenidos de distintos ámbitos municipales, definir los recorridos de consulta e inscripción y establecer cómo gestionarían la información los perfiles autorizados.
La solución está pensada para servir a dos públicos con necesidades diferentes: las personas que buscan qué hacer o qué servicio consultar, y los equipos que publican actividades, atienden solicitudes y mantienen los contenidos al día.
Una misma plataforma acerca la oferta municipal a las personas mayores y da a los equipos del Ayuntamiento herramientas para gestionarla.
Funcionalidades principales
Actividades y talleres. Las personas usuarias pueden consultar la oferta disponible y solicitar plaza en las actividades habilitadas, entre ellas talleres para mayores y cursos del Aula de Formación Ciudadana. También pueden revisar el estado de sus solicitudes.
La ciudad, más cerca. La plataforma reúne información sobre equipamientos por distrito, asociaciones, actividades culturales y recursos municipales de interés. Incluye calendario, cita previa, galerías de imágenes y vídeos, y accesos a otros servicios de la ciudad.
Espacios de participación. Comunidad ofrece grupos temáticos para personas registradas, sujetos a moderación.
Gestión municipal. Los perfiles autorizados disponen de un panel para actualizar información, gestionar actividades e inscripciones y mantener los distintos apartados de la plataforma.
Impacto para el Ayuntamiento
Málaga en tus manos ofrece a las áreas municipales un espacio desde el que publicar y mantener información dirigida a las personas mayores. Los equipos autorizados pueden gestionar actividades e inscripciones desde el panel y consultar los datos de seguimiento disponibles.
El proyecto también establece una vía común de trabajo para contenidos que proceden de distintos programas y entidades. Su valor para el Ayuntamiento está en poder sostener el servicio en el día a día: actualizar la oferta, atender las gestiones habilitadas y revisar qué necesita mejorar a partir del uso.
Impacto para las personas mayores
Para las personas mayores de Málaga, la plataforma reúne en un mismo lugar propuestas que antes podían encontrarse en distintos canales: talleres, actividades, centros, asociaciones y recursos municipales.
Además de consultar información, pueden inscribirse en determinadas actividades y seguir el estado de sus solicitudes. Málaga en tus manos incorpora así otra forma de participar en la vida de la ciudad, manteniendo disponibles los canales habituales de atención del Ayuntamiento.
La promoción del envejecimiento activo y la prevención de la soledad no deseada son los objetivos públicos a los que contribuye el proyecto. Su efecto social deberá valorarse con datos de uso y seguimiento a lo largo del tiempo.
Mejora continua
La puesta en uso ciudadano permite conocer mejor las dudas, necesidades y recorridos reales de las personas usuarias. Esa información, junto con la experiencia de los equipos municipales que gestionan la plataforma, sirve para revisar contenidos, ajustar procesos y plantear mejoras.
Sinérgica acompaña al Ayuntamiento en esta etapa de soporte y seguimiento para que Málaga en tus manos responda a las necesidades del servicio a medida que se utiliza.
Presentación oficial
El Ayuntamiento de Málaga presentó Málaga en tus manos el 15 de septiembre de 2026, durante Greencities. En el acto participaron Alicia Izquierdo, concejala delegada de Innovación, Digitalización e Inversión, y Francisco Cantos, concejal delegado de Derechos Sociales.
En su comunicado oficial, el Ayuntamiento sitúa la plataforma dentro de su estrategia de promoción del envejecimiento activo y señala a Sinérgica como empresa desarrolladora.
Resultado
Málaga en tus manos está en uso ciudadano como plataforma web y aplicación Android. El Ayuntamiento dispone, a su vez, de un entorno desde el que gestionar la información y las actividades ofrecidas por este canal.
Este proyecto muestra la forma en que trabajamos en Sinérgica con las administraciones: entendemos el servicio que quieren prestar, diseñamos la experiencia de la ciudadanía y desarrollamos las herramientas que necesitan sus equipos para sostenerlo.
Málaga en tus manos en medios
La presentación del proyecto ha tenido cobertura institucional y en medios locales y especializados:
- Ayuntamiento de Málaga: comunicado oficial de presentación.
- Europa Press: noticia sobre el lanzamiento de la plataforma.
- 65ymás: cobertura dirigida al público de personas mayores.
¿Trabajas en un ayuntamiento y quieres estudiar una plataforma ciudadana para tu municipio? En Sinérgica podemos mostrarte este proyecto y conversar sobre las necesidades de tus equipos y de la ciudadanía.
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