ASISTENTES VIRTUALES CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Mejora la atención a tus clientes, ciudadanos o visitantes con asistentes inteligentes disponibles las 24 horas.
En Sinérgica diseñamos, desarrollamos e implantamos asistentes virtuales con inteligencia artificial para empresas y administraciones públicas. Soluciones que permiten atender consultas las 24 horas, ofrecer información inmediata a clientes, ciudadanos y visitantes y reducir el tiempo dedicado a tareas repetitivas de atención.
Nuestro objetivo es mejorar la experiencia de los usuarios y ayudar a los equipos a dedicar más tiempo a actividades de mayor valor.
¿Qué puede hacer un asistente virtual por tu organización?
Los asistentes virtuales o Chatbots se pueden utilizar en múltiples sectores y darles diversos usos en función de cada empresa. Entre las principales funcionalidades que pueden realizar estan:
Atender consultas 24/7: responder preguntas frecuentes fuera del horario habitual de atención.
Reducir tareas repetitivas: atender automáticamente consultas habituales y liberar tiempo del equipo..
Ofrecer información útil: ayudar a encontrar productos, servicios, horarios, procedimientos o recursos de la organización.
Mejorar la experiencia de los usuarios: permitir que las personas pregunten directamente, sin tener que buscar información entre numerosas páginas..
Conocer mejor las necesidades: analizar las consultas frecuentes para identificar información que conviene revisar o ampliar.
Conectarse con otras herramientas: incorporar funciones de consulta o gestión sobre sistemas internos, cuando el alcance y las condiciones técnicas lo permitan.
Asistentes adaptados a cada necesidad
Asistentes virtuales con IA generativa
Soluciones capaces de comprender preguntas formuladas en lenguaje natural y generar respuestas a partir de contenidos previamente organizados y revisados.
Especialmente indicados para organizaciones que necesitan atender consultas diversas y ofrecer información clara, accesible y actualizada.
Asistentes para atención al cliente y usuarios
Resuelven preguntas habituales sobre servicios, productos, horarios, procedimientos y otras cuestiones frecuentes.
Pueden incorporarse en páginas web y, dependiendo del proyecto, en otros canales digitales.
Asistentes de voz y atención telefónica
Soluciones que permiten estudiar la atención automática de determinadas consultas telefónicas y su derivación al equipo correspondiente.
La disponibilidad de voz y conexión con centralitas se determina según los requisitos técnicos de cada proyecto.
Asistentes internos para empleados
Herramientas que permiten consultar procedimientos, manuales, documentación y conocimiento corporativo mediante preguntas en lenguaje natural.
Su diseño debe contemplar los permisos de acceso, la confidencialidad y las necesidades de seguridad de la organización.
Los asistentes virtuales con inteligencia artificial se adaptan a los contenidos, usuarios y necesidades de cada organización. En Sinérgica trabajamos con información revisada y procesos de validación para desarrollar soluciones de atención digital fiables y útiles.
Conoce nuestros casos de uso
Asistente Virtual para Turismo - Ayuntamiento de Antequera
Asistente virtual turístico basado en inteligencia artificial generativa, incorporado a la web municipal de Turismo.
Permite consultar información oficial sobre patrimonio, rutas, gastronomía, alojamientos, actividades y servicios turísticos mediante preguntas en lenguaje natural.
Soluciones para diferentes sectores
Administraciones públicas
Atención ciudadana, consultas sobre servicios municipales, procedimientos administrativos, actividades y recursos públicos.
Turismo y destinos inteligentes
Información turística sobre patrimonio, monumentos, rutas, gastronomía, alojamientos, eventos y servicios del destino.
Los asistentes virtuales también pueden formar parte de los servicios digitales de los Destinos Turísticos Inteligentes (DTI). Puedes consultar el Directorio de Soluciones para Destinos Turísticos Inteligentes, donde se recogen tecnologías y proveedores para el sector turístico
Hoteles y alojamientos
Atención a huéspedes, consultas sobre instalaciones y servicios, información práctica y recomendaciones durante la estancia.
Salud y clínicas
Información administrativa sobre especialidades, servicios, horarios y procedimientos de atención, respetando los requisitos de privacidad del sector.
Empresas y comercio
Atención inicial a clientes, información sobre productos, condiciones comerciales, preguntas frecuentes y consultas de soporte.
¿Estás valorando incorporar asistentes virtuales con inteligencia artificial a tu empresa o administración pública?
Cuéntanos qué necesidades de atención tiene tu organización y te mostraremos cómo podemos ayudarte con una solución adaptada a tus objetivos.
Solicita una demostración
¿Cómo desarrollamos tu asistente virtual?
1. Analizamos tus necesidades
Identificamos a quién debe atender el asistente, qué consultas recibe tu organización y qué canales y fuentes de información utiliza.
2. Organizamos el conocimiento
Revisamos y estructuramos los contenidos que servirán de referencia para responder las consultas.
3. Configuramos la solución
Definimos la experiencia conversacional, la identidad visual, las funcionalidades y el comportamiento del asistente según los objetivos acordados.
4. Realizamos pruebas y ponemos en marcha
Comprobamos el funcionamiento mediante consultas reales, revisamos las respuestas y coordinamos su publicación.
5. Ofrecemos mantenimiento y mejora
Según el servicio contratado, realizamos seguimiento, actualización de contenidos, revisión de respuestas y soporte técnico.
Tecnología adaptada a tu organización
No todas las empresas o administraciones necesitan el mismo asistente virtual.
En Sinérgica seleccionamos las herramientas, los canales y las funcionalidades según las necesidades reales del proyecto.
Prestamos especial atención a la calidad de la información, la protección de los datos, la supervisión de las respuestas y la utilidad del servicio para las personas.
Ya confían en nuestros Asistentes Virtuales
Preguntas frecuentes sobre asistentes virtuales con IA
¿Qué diferencia existe entre un chatbot tradicional y un asistente con IA generativa?
Un chatbot tradicional puede funcionar mediante reglas y respuestas previamente definidas. Un asistente con IA generativa permite interpretar preguntas en lenguaje natural y elaborar respuestas utilizando información de referencia. La solución adecuada depende de cada proyecto.
¿Qué información necesita Sinérgica para desarrollar un asistente?
Necesitamos conocer los principales tipos de consultas, los contenidos disponibles, los usuarios a los que se dirige y las herramientas con las que debería trabajar.
¿Puede incorporarse a nuestra página web?
Sí, siempre que las características técnicas de la web lo permitan. Revisamos el entorno actual antes de determinar la solución.
¿Puede conectarse con nuestro CRM, ERP o sistema de citas?
Es posible estudiar conexiones con otras aplicaciones, siempre que existan las interfaces técnicas, los permisos y las condiciones de seguridad necesarias.
¿Puede responder en distintos idiomas o por teléfono?
Son opciones que pueden contemplarse en determinados proyectos. Su disponibilidad y coste deben valorarse según las necesidades de cada organización.
¿Cómo se actualiza la información del asistente?
Las actualizaciones se realizan mediante la revisión y modificación de las fuentes de información y la configuración de la solución. No debemos considerar que todas las conversaciones producen aprendizaje automático.
¿Quieres mejorar la atención con un asistente virtual?
Cuéntanos qué consultas recibe tu equipo, qué información necesitan tus usuarios y qué herramientas utilizas actualmente.
En Sinérgica podemos ayudarte a definir una solución tecnológica adaptada a tu organización.
Soluciones para empresas, entidades turísticas y administraciones públicas.
