Las ‘apps’ desbancan a los ‘call centers’ en demanda de atención al cliente inmediata
Los servicios de atención al cliente han cambiado de los ‘call centers’ a las aplicaciones, pero los consumidores siguen esperando una respuesta inmediata. Los consumidores, ya sea desde el tren, desde la oficina o desde unas escaleras mecánicas, demandan privacidad para que la gente de alrededor no se entere de su consulta. Las aplicaciones son […]
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