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Chatbot: la eficacia de la atención al cliente Un ‘chatbot’ es una herramienta tecnológica basada en la inteligencia artificial que permite simular una conversación con un usuario dándole respuestas automatizadas a sus dudas más frecuentes. Es decir, es una forma de automatizar la asistencia al usuario. Por tanto, los chatbots son utilizadas por las empresas como una manera […]