En plena era 2.0 el teléfono sigue siendo la principal arma de las marcas para fidelizar al cliente

Mantener abiertas las líneas de comunicación con el consumidor es un factor clave para fidelizar al cliente, pero ¿qué herramientas utilizan las marcas para lograr la tan ansiada lealtad del consumidor? Las más tradicionales son sus preferidas. Según un reciente estudio de Impact Learning Systems, el 62,5% de las empresas consultadas utilizan el teléfono para retomar el … Read more

El consumidor 3.0, un consumidor hiperconectado

Según los últimos datos brindados por el estudio “Sociedad de la información en España”, elaborado por Telefónica, el 20% de usuarios de internet accede ya desde un Smartphone. También Google en su informe de tendencias 2012 incide en que el Smartphone ha superado por primera vez al PC como terminal inteligente más vendido en el … Read more

El Papa y Rajoy

Cada manager, independientemente de su contexto y entorno de trabajo, tiene que ser la referencia clara, coherente y consistente para su equipo, por lo que no concibo ningún manager sin una estrategia y unas normas de actuación, que sean la plataforma que nunca abandone y desde la que se manifieste y actúe. Mi explicación para … Read more

10 tendencias digitales y oportunidades de negocio para el 2013.

La consultora de diseño de servicios empresariales Fjord acaba de publicar su “Informe de Tendencias digitales 2013″ donde predice las tendencias digitales para el próximo año y las orienta a las oportunidades de negocio que pueden suponer para las empresas. “Se trata de una instantánea muy útil que nos permite entender de forma sencilla cómo los avances tecnológicos … Read more

«Estos Romanos están locos»

Con esta expresión Antonio Alemán hace referencia al desencuentro que se produce constantemente entre las redes de distribución y los fabricantes o proveedores de esas redes. Este tipo de situaciones se manifiestan cuando al hablar con el distribuidor te dice algo parecido a “estos romanos están locos”, expresando su falta de entendimiento hacia las políticas … Read more

La función de Desarrollo de Fuerzas de Ventas

Extraemos este resumen de un artículo de Antonio Alemán en su blog El Malabar. La fuerza de ventas debe marcar la diferencia en una compañía comercial. Aunque el producto y la aproximación al mercado es responsabilidad de marketing, la mayor parte de la ejecución pasa por la fuerza de ventas. La fuerza de ventas no … Read more

Desintermediar es ganar

Tenemos todos la sensación de que Internet ha enriquecido de forma rápida a un buen puñado de empresas que se han sabido posicionar como líderes de las principalestendencias de la Red y devastado a otras, arruinando sectores completos de actividad que han desaparecido. Y el culpable de ese profundo cambio es la desintermediación. Sin embargo, … Read more

Lo que las pymes podemos aprender de Mercadona

Publicado en Diario Sur, Suplemento de economía y empleo, 8 de Julio de 2012 El éxito de Mercadona se sustenta en diversos aspectos, los cuales no son fáciles de imitar, ni siquiera por su competencia, pero hay varias claves en las que las pymes nos podemos fijar para intentar sobreponernos a esta situación tan complicada: … Read more

Las 4 ópticas para medir la efectividad comercial

Fundamentándonos en la experiencia trabajando con Áreas Comerciales de empresas de diferentes sectores vamos a compartir algunas reflexiones sobre qué se encuentra habitualmente en ellas: – Falta de optimización de la función comercial, habitualmente sin estandarizar, sistematizar y tecnificar. – Poca proactividad comercial en base a situaciones de éxito-fracaso acumuladas y a una cierta “acomodación” generada … Read more

Principales factores de la eficacia en el trabajo

Una buena gestión de la eficacia de las personas en las organizaciones tiene ventajas tanto para el individuo como para la empresa Te resumimos las ideas principales del artículo ¿Qué hacer para ser más eficaz? escrito por Pablo Maella y publicado en Executive Excellence. Según el autor, la eficacia de los trabajadores de una organización … Read more