En plena era 2.0 el teléfono sigue siendo la principal arma de las marcas para fidelizar al cliente

Mantener abiertas las líneas de comunicación con el consumidor es un factor clave para fidelizar al cliente, pero ¿qué herramientas utilizan las marcas para lograr la tan ansiada lealtad del consumidor? Las más tradicionales son sus preferidas. Según un reciente estudio de Impact Learning Systems, el 62,5% de las empresas consultadas utilizan el teléfono para retomar el … Read more

Los siete pecados de una llamada de telemarketing para captar clientes

«Una llamada de telemarketing es algo parecido a caminar sobre una cuerda» Uno de los principales problemas de los emprendedores en la actualidad es la dificultad para encontrar clientes, como señalan numerosas encuestas. Ante esta perspectiva, las empresas de todo tipo aprovechan todos los recursos disponibles para captar nuevos clientes. Una de las opciones que … Read more

Whisbi, una herramienta de video-llamada que ayuda al comercio electrónico

Whisbi es una compañía española que ofrece servicios de video-agente a empresas que venden online y que acaba de recibir 2,5 millones de dólares de financiación de manos de varios inversores, entre ellos, el grupo editorial Bertelsmann. Algunos clientes han registrado incrementos en sus cifras de ventas, de hasta un 300 %, según un comunicado … Read more

Los medios clásicos del marketing directo aún funcionan bien

El correo físico y el teléfono, canales clásicos del marketing directo, mantienen unos índices de respuesta superiores a los de los canales digitales, según un estudio de la estadounidense Direct Marketing Association (DMA) que señala también que, por el contrario, los medios de contacto digitales aportan un mayor retorno. Según el estudio, citado por Advertising Age, … Read more

El Club de Baloncesto de Málaga cambia su logo y nombre ¿Cuál os gusta más?

Y es que su verdadero nombre es Club Baloncesto Málaga, SAD, aunque todo el mundo lo conoce como Unicaja Málaga debido a que la entidad financiera Unicaja es su principal patrocinador y dueño en la práctica totalidad del equipo. Actualmente (temporada 2010-11), el equipo pertenece a la Liga ACB, la categoría más importante del baloncesto … Read more

Escuchar a tus clientes para fidelizarlos

Muchos negocios se limitan a tener un buzón de quejas como único medio para escuchar a sus clientes. Se recomienda hacer pequeñas encuestas anuales o cada 6 meses para preguntar al cliente sobre el negocio, qué quiere que mejore y sobre el trato que se anda recibiendo.   Dependiendo de la naturaleza de su idea … Read more