Desarrollamos a Arminda, el Asistente Virtual del Cabildo de Gran Canaria para mejorar la atención de los ciudadanos desde la OIAC. La Oficina de Atención al Ciudadano (OIAC) tenía la necesidad de poder dar una respuesta aún más ágil a las consultas de los ciudadanos acerca de los servicios que presta el Cabildo de Gran […]
Caso de éxito del Asistente Virtual en el Cabildo de Gran Canaria Leer más »
La inteligencia artificial se ha convertido en principal tendencia en el ámbito empresarial. La adopción de herramientas con IA se está acelerando, porque con ella se quiere mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Para ello, debemos saber reconocer las diferencias entre un asistente virtual y un chatbot. CHATBOT Por una parte, el chatbot es un
Diferencias entre asistente virtual y chatbot Leer más »
Chatbot: la eficacia de la atención al cliente Un ‘chatbot’ es una herramienta tecnológica basada en la inteligencia artificial que permite simular una conversación con un usuario dándole respuestas automatizadas a sus dudas más frecuentes. Es decir, es una forma de automatizar la asistencia al usuario. Por tanto, los chatbots son utilizadas por las empresas como una manera
Claves para mejorar el contenido en un ‘chatbot’ Leer más »
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