Chatbot: la eficacia de la atención al cliente Un ‘chatbot’ es una herramienta tecnológica basada en la inteligencia artificial que permite simular una conversación con un usuario dándole respuestas automatizadas a sus dudas más frecuentes. Es decir, es una forma de automatizar la asistencia al usuario. Por tanto, los chatbots son utilizadas por las empresas como una manera
Claves para mejorar el contenido en un ‘chatbot’ Leer más »
¿Cómo los consumidores españoles modificarán sus hábitos de compras online esta Navidad de restricciones? Las campañas comerciales de finales de año son vitales para mejorar la cuenta de explotación de las marcas. La última campaña comercial tuvo lugar el 13 de octubre con el Amazon Prime Day y aún quedan por llegar el Black Friday
¿Cómo serán las compras online esta Navidad? Leer más »
Son tiempos duros los que nos ha tocado vivir con la pandemia. Al drama sanitario de los fallecidos se une el drama social y económico de la situación actual. Por ello las empresas adaptan sus campañas de comunicación en el Covid19 a la situación actual.
4 ejemplos de campañas de comunicación en el Covid19 Leer más »
El coronavirus ha modificado el comportamiento de los clientes, acelerando la digitalización y provocando una crisis económica sin precedentes.
¿Cómo han cambiado los clientes con el coronavirus? Leer más »
La transformación digital en la pyme suena muy bien, pero en determinados sectores y para determinadas empresas pequeñas es un horizonte muy lejano.
Transformación Digital en la PYME: Por dónde empezar Leer más »
Uno de los principales frenos al éxito en una tienda online es un proceso de salida o Checkout que no está optimizado. Realmente es un problema muy común, que suele arruinar todo el trabajo previo de diseño del proceso de compra o que, por simples detalles, reducen la ratio de conversión de las tiendas online.
7 consejos para mejorar el proceso de realizar pedido (Checkout) en una tienda online Leer más »
Sea cual sea el tamaño de la empresa, la digitalización es necesaria e imparable y más en estos tiempos en lo que todo se acelera. En numerosas ocasiones, las empresas piensan que la transformación digital no va con ellos, o que es muy complejo. Sea la excusa que sea, lo cierto es que si no
5 mitos de la transformación digital que todo empresario debe conocer Leer más »
Con una caída generalizada de los ingresos de los consumidores y con una crisis económica en ciernes, que nadie sabe a ciencia cierta lo que va a durar ni la intensidad de la misma, es necesario intentar identificar las estrategias de marketing y ventas para poner en marcha durante los próximos meses para que las empresas sobrevivan.
8 Estrategias de marketing y ventas para después del coronavirus Leer más »
La transformación digital en tiempos del coronavirus La digitalización está en nuestro día a día en este confinamiento empezando por trabajar desde casa hasta hacer tareas domésticas con reuniones virtuales con familiares y amigos. Si algo de positivo se puede extraer de la crisis planetaria que estamos viviendo, es la digitalización forzada que como sociedad
La era de la transformación digital Leer más »
Desde que el 14 de marzo se declara el estado de alarma para la gestión de la situación de esta crisis sanitaria ocasionada por el Covid-19, las empresas tuvieron que paralizar su actividad si no pertenecían al sector alimentario, sanitario, de limpieza y seguridad y optar por el teletrabajo. ¿Qué ha pasado con todas esas
El teletrabajo de las empresas frente al Covid-19 Leer más »
